מדיניות פרטיות

1. איסוף מידע

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

מידע שאתם מספקים ישירות:

• שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון
• פרטי תשלום (מעובדים ונשמרים על ידי Stripe, לא אצלנו)
• תוכן המסמכים שאתם יוצרים
• פרטים שאתם מזינים בטפסי יצירת מסמכים
• תכתובת עם שירות הלקוחות

מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP ונתוני מיקום כלליים
• סוג דפדפן ומערכת הפעלה
• דפים שנצפו ופעולות שבוצעו בפלטפורמה
• זמני כניסה ושימוש
• מזהה מכשיר

2. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• אספקת השירות ויצירת מסמכים משפטיים
• ניהול חשבון המשתמש ומנוי
• שיפור השירות ופיתוח תכונות חדשות
• שליחת עדכונים ותקשורת שירותית
• מניעת הונאות ושימוש לרעה
• ציות לחוק ולדרישות רגולטוריות
• ניתוח שימוש אגרגטיבי (לא מזהה) לצורך שיפור

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים, משכירים או מסחרים במידע האישי שלכם. אנו משתפים מידע רק במקרים הבאים:

• ספקי שירות: Stripe (תשלומים), Supabase (אחסון נתונים), OpenAI (עיבוד AI) -- כל ספק מחויב להסכמי סודיות
• דרישה חוקית: כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או רשות מוסמכת
• הגנה על זכויות: כאשר נדרש להגן על הזכויות, הבטיחות או הרכוש של Tokef או משתמשיה

4. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות לצורך:

• עוגיות הכרחיות: לצורך תפקוד בסיסי של האתר, התחברות ושמירת העדפות
• עוגיות אנליטיות: לניתוח שימוש ושיפור השירות (Google Analytics)
• עוגיות פרסומיות: אנחנו לא משתמשים בעוגיות פרסומיות

ניתן לנהל את העדפות העוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

5. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע האישי שנשמר אודותיכם
• זכות תיקון: לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווקיות
• זכות ניוד: לקבל את המידע שלכם בפורמט קריא

לממוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו באימייל: privacy@tokef.co.il. נטפל בפנייתכם תוך 30 יום.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:

• הצפנת SSL/TLS בכל התקשורת
• הצפנת נתונים בשמירה (at rest)
• אימות דו-שלבי (2FA)
• גישה מוגבלת למידע על בסיס need-to-know
• ביקורות אבטחה תקופתיות
• גיבוי אוטומטי של נתונים

למרות אמצעי האבטחה שלנו, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע שמועבר באינטרנט. אנו ממליצים לשמור על סודיות הסיסמה שלכם ולא לשתף אותה.

7. פרטיות ילדים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שאספנו מידע של קטין, נמחק אותו מיידית. אם אתם מאמינים שילד סיפק לנו מידע אישי, אנא צרו קשר בכתובת privacy@tokef.co.il.

8. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בפלטפורמה ותישלח הודעה למשתמשים רשומים באימייל. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

• ממונה הגנת פרטיות: privacy@tokef.co.il
• טלפון: 03-1234567
• כתובת: רוטשילד 45, תל אביב

כמו כן, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות של משרד המשפטים.